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Política de Cambios y devoluciones

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

-Los cambios se realizan dentro de los 30 dias de recibido el producto. Los productos devueltos deben  incluir la bolsa de los zapatos y deben estar (ambos) sin marcas y en su su estado original.
- Los productos personalizados/especiales/a medida no tienen cambio ni devolución.
- Los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto a la foto presentada
-Nuestra horma es siempre la misma, pero tenga en cuenta que dependiendo el modelo/material el calce del zapato puede variar 
-En caso de ser un producto enviado por mensajería/correo (aplica para envios nacionales e internacionales) el costo del envío corre por cuenta del cliente. así como también en caso de devolución los cargos de envío, cargos aduaneros por salida y entrada, depósitos e impuestos, tasas,  corren a cargo del cliente 

-En compras internacionales el cliuente podra cambiar su compra por talle , color o modelo, o optar por una gift card, no se aceptaran devoluciones de dinero.
- DEVOLUCIONES: Soy Porteña sólo acepta devoluciones de productos expedidos desde Argentina, si ha recibido un producto diferente al solicitado en su orden de compra. En este caso le reenviaremos el producto correcto. (el cual debe ser devuelto dentro de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la aceptación por escrito en el recibo del Correo).
Los productos devueltos deben  incluir la bolsa de los zapatos y deben estar (ambos) sin marcas y en su su estado original. Le informaremos dónde y  cómo se puede devolver el producto.

- GARANTIA: Todos nuestros productos cuentan con garantia por defectos de fabricacion por 90 dias. La garantia se vera inhabilitada en caso de mal uso y/o cuidado de los productos, golpes, partes faltante, reparaciones realizadas fuera de nuestra fabrica. En caso de ser necesario hacer uso de la misma, los costos de envio/retorno de los productos seran por cuenta y orden del cliente debiendo entregar los mismos en nuestro local (Juan Domingo Perón 1610 6to. A) . El/los productos defectuosos seran reenviados a fabrica y reintegrados en el transcurso de loso 30 dias corridos. 

Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones – Productos en Promoción

Las compras realizadas durante eventos especiales como Sale, Hot Week, Sale Off u otras promociones se rigen por las siguientes condiciones:

  1. Cambios permitidos únicamente por talle, modelo o color.
    No se aceptan devoluciones por otros motivos.

  2. Si el cambio solicitado corresponde a un modelo fuera de promoción, el cliente deberá abonar la diferencia entre el precio promocional pagado y el precio actual del nuevo modelo.

  3. En el caso de pedidos especiales (combinaciones personalizadas, colores exclusivos o diseños a medida), también se deberá abonar la diferencia si el nuevo producto no forma parte de la promoción.

  4. Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
    El plazo para gestionar un cambio es de 15 días corridos desde la recepción del pedido.

  5. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Soy Porteña.

  6. En caso de cancelación de la compra, se emitirá una Gift Card por el valor abonado, con una validez de 180 días corridos a partir de su emisión.
    No se realizan reembolsos en efectivo o por el mismo medio de pago durante promociones.

 

RETURN AND EXCHANGE POLICY

-Changes are made within 30 days of receiving the product. Returned products must include the shoe bag and must be (both) without marks and in their original condition.
-Customized / special / custom products have no exchange or refund
-Colors may vary slightly from the photo presented
-Our shape is always the same, but keep in mind that depending on the model/material the shoe fit may vary
-In case of being a product sent by courier / mail (applies for national and international shipments) the cost of shipping on behalf of the customer.
-In the case of an international return shipment, the buyer will have to take charge of the exit and entry customs procedures, freight procedures, taxes and customs deposits of each country.

-In international purchases, the customer may change their purchase by size, color or model, or opt for a gift card; no refunds will be accepted.

 

- RETURNS: Soy Porteña only accepts returns of products shipped from Argentina, if you have received a product different than the requested in your purchase order. In this case we will resend the correct product. (which must be returned within 10 business days from the date of delivery of the written acceptance on the receipt of the Mail).
Returned products must include the shoe bag and must be (both) without marks and in their original condition. We will inform you where and how the product can be returned.

 

GUARANTEE: All our products are guaranteed by manufacturing defects for 90 days. The warranty will be disqualified in case of misuse and / or care of the products, blows, missing parts, repairs made outside our factory. If it is necessary to make use of it, the shipping / return costs of the products will be paid by the customer and must be delivered to our business (Juan Domingo Perón 1610 6th. A). The defective products will be sent back to the factory and returned within 30 calendar days.

Exchange, Return, and Cancellation Policy – ​​Promotional Products

Purchases made during special events such as Sale, Hot Week, Sale Off, or other promotions are governed by the following conditions:

 

Exchanges are only allowed for size, model, or color.

Returns are not accepted for other reasons.

 

If the requested exchange corresponds to a model that is not part of the promotion, the customer must pay the difference between the promotional price paid and the current price of the new model.

 

In the case of special orders (custom combinations, exclusive colors, or custom designs), the difference must also be paid if the new product is not part of the promotion.

 

Products must be unused, in perfect condition, and in their original packaging.

The deadline for processing an exchange is 15 calendar days from receipt of the order.

 

Shipping costs for exchanges are the customer's responsibility, except in the case of an error on the part of Soy Porteña.

 

In the event of cancellation of the purchase, a Gift Card will be issued for the amount paid, valid for 180 calendar days from the date of issuance.

No cash refunds or refunds are issued using the same payment method during promotions.